Соседи залили квартиру, что делать?

Если соседи залили Вашу квартиру необходимо действовать оперативно и придерживаться следующего плана:

Инфоргафика пошаговый план что делать если залили кваритру

Инфографика ЖКХ © 2017, ЮК «Просто-Право»

1. Определить источник затопления квартиры:

По внешним признакам в виде мокрых пятен на потолке и подтеков на стене можно определить источник затопления квартиры. Одно из распространенных заблуждений: квартира может быть затоплена только соседом сверху, однако не редки случаи, когда источник залива — боковая квартира или неисправность обшедомовых коммуникаций.

Важно:

При заливе квартиры необходимо  соблюдать технику безопасности, не включать электробытовые приборы. По возможности обесточить квартиру от электропитания.

Рекомендация: при наличии возможности произведите видео фиксацию (для этих целей можно использовать смартфон) затопленных помещений, акцентируйте внимания на деталях. Впоследствии произведенная запись может быть полезной для судебного разбирательства.

2. Ликвидировать причину затопления:

Оперативная ликвидация причины затопления позволит минимизировать губительные последствия коммунальной аварии. Предположим, по мокрым пятнам на потолке Вы определили источник затопления – соседи сверху. Если подтеки только в нижней части стены не лишено смысла обратится к собственнику прилегающего помещения. Но не всегда удается быстро найти соседа-виновника, поэтому рассмотрим две ситуации:

2.1. Сосед-виновник оказался дома:

Соседу достаточно  закрыть кран.

Однако, если причина затопления связана с нарушением целостности общедомовых коммуникации (стояк, радиаторная батарея). Иными словами сосед не может повлиять на причину залива, то следуем указаниям пункта 2.2.

2.2. Сосед-виновник отсутствует:

Отсутствие соседа в квартире наиболее распространенная ситуация. Пик затоплений приходится на период отпусков.

В первую очередь, необходимо обзвонить соседей, виновника затопления, так как иногда перед отъездом в отпуск ключи от квартиры передают одному из соседей, либо им оставляют контактный телефон. Если поиски ключей/контактов  не увенчались успехом, тогда: следует заявить о случившемся в ОДС – объединённую диспетчерскую службу либо в иную организацию, определенную управляющей организацией.

3. Обратится в ОДС:

ОДС принимает круглосуточно обращения граждан письменно, устно и по телефону. Если возник вопрос, как найти телефон ОДС, то его можно найти:

— в договоре управления многоквартирным домом заключенном между собственником и эксплуатирующей организацией,

— на информационном стенде возле лифта или при входе в подъезд,

— на сайте управляющей организации. Сайт управляющей организации указан в ЕПД (единый платежный документ), а также его можно узнать на официальном сайте «Реформы ЖКХ»: https://www.reformagkh.ru/.

Если по объективным причинам не удалось связаться с ОДС, тогда следуйте требованиям пункта 4.

Важно:

После того как уведомили диспетчера ОДС о случившемся необходимо узнать его ФИО и регистрационные данные (номер, время, дата) Вашего обращения, а также когда сможет прибыть представитель эксплуатирующей организации для ликвидации причины залива и составления Акта.  

Справочно: Каждое обращение фиксируется в журнале регистрации обращений.

4. Оформить Акт о заливе:

Прежде чем мы приступим рассмотрению вопроса – порядок оформления Акт о заливе, следует учитывать различные вариации название это документа, так например:

— Акт о причинении ущерба,

— Акт о залитии,

Акт о заливе (затоплении) помещения (квартиры),

Акт о протечке,

и др.

Но все эти разноименные названия, подразумевают под собой один и тот же документ – Акт о заливе.

Вне зависимости от называния документа требования к оформлению Акта единообразны!

В Акте о заливе требуется указать следующее:

— зафиксировать залив (протечь);

— установить и зафиксировать причину залива (при наличии возможности) либо источник залива;

— зафиксировать размер причиненного ущерба.

Лицо виновное заливе должно быть заблаговременно уведомлено (за 3 суток) о предстоящей процедуре – оформлению Акта о залити. 

Справочно:

Акт приобретает юридическую значимость, если был оформлен в присутствии потерпевшей и виновной стороны, 2-х независимых лиц (соседи, председатель ТСЖ, председатель совета МКД), представитель эксплуатирующей организации (главный инженер либо иное компетентное лицо).

В процессе оформления акт, настоятельно рекомендуется проводить видео фиксацию затопленного помещения и группы лиц –подписантов Акта о чем в акте делается соответствующая заметка.

В Приложение 2 к приказу УГЗ N 55-48/1 и УЖКХиБ N 5-37/1 от 12 марта 2001 года приводятся требования к оформлению акта.

Важно:

Акт оформляется в любом случае. Если при оформлении акта отсутствует лицо, по чей вине был допущен залив, или представитель управляющей организации, то в Акте необходимо указать причину отсутствия или предпринятые действия по уведомлению отсутствующего лица.

5. Возмещение ущерба:

После оформления Акта о заливе остаются только два вопроса:

— Признает ли виновник залива свою вину?

— Гоготов ли виновник залива возместить ущерб в полном объеме?

Если на эти вопросы Вы уже получили положительный ответ, и со дня на день ожидаете перечисления на банковский счет суммы возмещения – ВАМ ПОВЕЗЛО!

Но, к сожалению, практика говорит об обратно: процент таких счастливчиков не так уж и велик.

Отказ соседа или управляющей организации в признании своей вины или несогласие с суммой возмещения может быть разрешено только в судебном порядке.

Прежде чем обратится в суд за возмещением ущерба, пострадавшему от залива необходимо:

  • провести экспертизу залива;
  • подготовить исковое заявление и приложить к нему комплект документов в соответствии с процессуальным законодательством;
  • определиться в какой суд следует подать заявление;
  • оплатить госпошлину (на сайте суда есть соответствующие банковские реквизиты);

После того как исковое заявление с приложением будет подано в суд:

  • Следить за почтовой корреспонденцией (два раза пропустите судебное заседание, судья вернет ваше заявление),
  • Быть готовым по требованию судьи оперативно предоставить дополнительные документы, которые подтверждают следующие факты: факт нарушения закона, вина причинителя вреда, размер убытка, наличие тесной причинно-следственной связи между размером ущерба и противоправным поведением нарушителя.
  • Принимать во внимание, что судебная тяжба в общей сложности может занять более 8 месяцев.
  • Быть готовым, что сосед заливший квартиру в суде будет приводить свои возражения, на которые Вам нужно будет сформировать в письменном виде контрвозражения.

https://www.youtube.com/watch?v=5RU6h5R-FZw

Схема_как купить квартиру, дом, участок на вторичном рынке
Реестр рисков при покупке квартиры, дома участка

Присоединиться к обсуждению 2 комментария

  • Rita:

    Спасибо! Полезная статья.
    А что делать, если дежурный ОДС не поднимает трубку?
    Буду благодарна за ответ.

    • admin:

      Вероятнее всего, у Вас произошла смена управляющей организации, которая обслуживается иной ОДС.

Leave a Reply

шестнадцать + десять =