Исполнитель приостановил или ограничил подачу коммунальной услуги, не уведомив потребителя

Исполнитель (ТСЖ, Управляющая организация, ЖСК и пр.) вправе приостановить предоставление коммунальной услуги (КУ) без предварительного уведомления потребителя.

Также следует заметить, что исполнитель вправе не только ограничить, но и приостановить предоставление коммунальных услуг.

Полезно: разница между понятиями «ограничение» и «приостановление» предоставление коммунальных услуг (КУ) сводится к режиму предоставления КУ. При ограничении предоставления КУ объем предоставляемого ресурса уменьшается (может быть утвержден график предоставления КУ), а при приостановлении предоставления КУ, подача ресурса полностью прекращается.

Важно: весьма распространенным заблуждением является мнение, что если предоставление КУ было ограничено или приостановлено, то для целей возобновления подачи ресурса необходимо повторно заключать договор на предоставления КУ. Такой вывод основан на ошибочной логике, что если услугу ограничили или приостановили – договор расторгнут. Вместе с тем в 114 пункте 354 постановления закреплено положение подтверждающее действие договоров после приостановления/ограничения.

Основания для того чтобы исполнитель приостановил или ограничил подачу коммунальной услуги не уведомив потребителя

Цель приостановки или ограничения предоставления КУ это оперативное вмешательство в систему подачи коммунального ресурса. Эта цель может быть достигнута лишь совершением указанных действий минуя процедуру предварительного уведомления потребителей.
Безусловно, подобно мероприятие может быть приведено в исполнение и быть оправданным, если это необходимо для минимизации риска наступления неблагоприятных последствий или ущерба в результате наступившей коммунальной аварии.

Инфографика об основаниях отключения коммунальной услуги без уведомления потребителя
Закон (354 постановление) выделяет 4 основания приостановления или ограничения предоставления КУ без предварительного уведомления потребителя:

  • возникновение или угроза возникновения аварийной ситуации;
  • возникновение стихийного бедствия и (или) чрезвычайной ситуаций;
  • ненадлежащая эксплуатация* инженерных сетей МКД потребителем;
  • исполнение требования, предписания административно-надзорного органа.

* Например: использования бытовых машин, мощность подключения которых превышает максимально допустимые нагрузки.

Сведения о том, что исполнитель приостановил или ограничил подачу коммунальной услуги не уведомив потребителя заносятся в журнал учета
Факт, приостановления или ограничения предоставления КУ без предварительного уведомления потребителя по причине наступления или угрозы наступления: аварийной ситуации или стихийного бедствия и (или) чрезвычайной ситуаций, должен быть занесен в журнал учета.
Также в журнале учета должно быть указана: дата, время начала (окончания) время начала (окончания) и причины ограничения или приостановления.

Важно: потребитель должен быть проинформирован о причине приостановке или ограничения предоставления КУ в течение суток с момент введение одного из указанных действий коммунально-ограничительного характера (приостановление или ограничение).

Полезно: сведение, занесенные в журнал учета, могут быть полезны при разрешении разногласий между исполнителем и потребителем в вопросе предоставления качества услуг.

Leave a Reply

восемнадцать + девять =